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Points clés à retenir
- Youpijob est l’ancien nom de Yoojo, plateforme de services à domicile.
- Ne pas confondre avec les applis d’emploi YoupiJob et youpijob.cm.
- Le crédit d’impôt de 50 % ne concerne que certains services éligibles.
- Les chiffres et la note 4,5/5 sont déclarés par Yoojo : vérifiez-les.
- Contrôlez prix, couverture, paiement et preuve avant de réserver.
Youpijob, c’est quoi exactement ?
Youpijob est l’ancien nom de Yoojo, une plateforme de mise en relation pour services à domicile et petits travaux. Si vous tapez « youpijob » aujourd’hui, c’est donc Yoojo que vous cherchez, sauf si vous visez une application d’emploi homonyme.
Je me souviens d’un fondateur de mon réseau qui avait mis des semaines à comprendre pourquoi son ancien prestataire « avait disparu » des radars. Il avait simplement changé de nom. Le jobbing est un secteur où les marques bougent vite.
Une plateforme de jobbing pour services à domicile
Le principe est celui du jobbing : un particulier décrit un besoin (ménage, bricolage, jardinage, garde d’animaux), un prestataire indépendant le prend en charge. Yoojo annonce près de 210 services à son catalogue.
Ce chiffre est auto-déclaré. Il dit surtout que la plateforme est généraliste. La vraie question, c’est : est-ce que ça scale sans dégrader la qualité ? Nous y viendrons avec les avis.
De Youpijob à Yoojo : le changement de nom
Yoojo indique avoir été créée en 2012 sous le nom Youpijob. Elle revendique aujourd’hui 1,7 million de foyers mis en relation avec des prestataires, un chiffre non daté fourni par l’entreprise elle-même.
France, Suisse, Belgique
Le prestataire de contenu Outsourcia décrit YoupiJob comme présent en France, en Suisse et en Belgique. Yoojo parle aujourd’hui de « France et Europe ». La liste exacte des pays actuels n’est pas établie : vérifiez la disponibilité dans votre ville avant de compter dessus.
Attention aux homonymes : applis d’emploi et sites YoupiJob
Plusieurs services portent un nom quasi identique sans aucun lien démontré avec les services à domicile. Mieux vaut le savoir avant de télécharger quoi que ce soit.
- L’application « YoupiJob – Recherche d’emploi », publiée par Youpi SARL, disponible sur Google Play et l’App Store. C’est un outil de recrutement.
- Le site youpijob.cm, une plateforme d’emploi qui revendique 15,8 millions de CV. Rien ne l’associe à Yoojo.
Pour ne pas se tromper, le test est simple. Si le service parle de CV et d’offres d’emploi, ce n’est pas l’ancien Youpijob. Si on vous propose de réserver un ménage ou un bricoleur à domicile, c’est Yoojo, avec son site yoojo.fr.
Comment fonctionne la plateforme aujourd’hui sous le nom Yoojo
Le parcours tient en quatre temps, que je trouve assez classique pour le secteur :
- Vous décrivez votre besoin.
- Vous recevez des offres de prestataires.
- Vous choisissez et réservez.
- Vous payez via la plateforme.
Les prix sont fixés par les prestataires et validés par le client avant la réservation. C’est un point à contrôler à chaque fois : ne réservez rien sans avoir vu le montant final affiché.
La plateforme propose aussi un suivi du prestataire et un agenda pour les prestations récurrentes, utile pour un ménage hebdomadaire par exemple.
Le crédit d’impôt de 50 %
Certains services à la personne ouvrent droit à un crédit d’impôt de 50 % des dépenses annuelles. Tous les services du catalogue ne sont pas concernés : vérifiez l’éligibilité de chaque prestation auprès de l’administration fiscale.
Selon le portail national pour les personnes âgées, le plafond de base est de 12 000 € par an, majoré de 1 500 € par membre du foyer de plus de 65 ans, dans la limite de 15 000 €. Certaines activités ont un sous-plafond inclus dans le plafond global :
- jardinage : 5 000 € par an ;
- assistance informatique et internet : 3 000 € par an ;
- petit bricolage : 500 € par an.
Prestataires, vérification et couverture
Yoojo annonce plus de 400 000 prestataires évalués et qualifiés. Sa page d’accueil affiche 430 218 prestataires, sa page de présentation 465 000. Retenez l’ordre de grandeur, pas le chiffre exact.
Yoojo Cover et vérification des profils
La plateforme met en avant la vérification des profils et une couverture baptisée Yoojo Cover. Le détail de ce qu’elle inclut figure dans les conditions du site : lisez-les avant une prestation à risque (travaux, intervention en hauteur), pas après un incident.
Devenir prestataire (jobber)
Les indépendants s’inscrivent depuis l’espace prestataire du site. C’est une requête très fréquente autour de la marque. Si vous envisagez cette voie, calculez votre revenu net après commission et charges, car la plateforme ne vous garantit aucun volume.
Pour visualiser le point de vue d’une prestataire, cette vidéo de Yoojo présente le témoignage de Nadine, jobbeuse sur YoupiJob.
Youpijob / Yoojo est-il fiable ? Ce que disent les avis
La réponse honnête est nuancée. Yoojo affiche une note de 4,5/5 sur Trustpilot, avec plus de 34 062 avis, mais c’est elle qui le rapporte sur sa propre page. Contrôlez directement sur Trustpilot.
Côté critiques, un message du forum Que Choisir date de février 2017 et concerne l’ancien fonctionnement : ne le lisez pas comme un avis actuel. Des avis plus récents sur Gowork dénoncent des prélèvements contestés.
Réduire les risques avant de réserver
Dans ma pratique, je ne réserve jamais sur une plateforme sans passer cette checklist :
- le prix final est validé et affiché avant paiement ;
- la couverture applicable à la prestation est identifiée ;
- le paiement passe par la plateforme, jamais en direct ;
- vous conservez une preuve de la prestation (messages, photos, facture) ;
- vous savez où adresser une réclamation avant d’en avoir besoin.
